Acceso al sistema y navegación general
Cómo ingresar al sitio, reconocer el menú y orientarse según el turno de trabajo.
Abrir el sitio web
Desde cualquier computadora de la clínica, abre el navegador (Google Chrome o Edge) y escribe la dirección:
Acceso y Navegación en el modulo de cajaEl sitio abrirá directamente en la pantalla de inicio de la clínica. Para ir a la sección de inicio de sesión del equipo, haz clic en "Acceso al equipo" en la parte superior de la pantalla, junto a tu nombre de usuario.
Iniciar sesión
Ingresa tu correo electrónico y contraseña asignados por administración. Si es tu primera vez, solicita tus credenciales al coordinador.
Cada usuario debe tener acceso individual. Si olvidaste tu contraseña, avísale a administración para restablecerla.
Entrar al Portal Médico y reconocer el menú
Después de iniciar sesión, haz clic en "Portal Médico" en la parte superior de la pantalla. Ahí es donde opera el módulo de Caja.
Una vez dentro, tendrás acceso a todas las secciones disponibles:
- Inicio — Resumen del día: cobros realizados y turnos pendientes.
- Pacientes — Buscar pacientes existentes o registrar uno nuevo.
- Cobros — Liquidar consultas y estudios de laboratorio.
- Catálogo — Consultar servicios y precios disponibles.
- Administración — Gestión general del sistema.
Verás todas las pestañas del portal activas. Úsalas según la tarea que necesites realizar en cada momento.
Registro de un paciente nuevo
Alta de datos personales, Plan médico y número de afiliado desde caja.
Antes de hacer cualquier cobro, el paciente debe estar en el sistema. Siempre busca primero por DNI o nombre — si ya existe, no lo registres de nuevo (ver Lección 3).
Ir a la tab Nuevo
En el portal, haz clic en la tab Nuevo. Ahí se registran los datos del paciente. Una vez guardado, el paciente aparecerá automáticamente en la lista de la tab Pacientes.
Completar los datos del paciente
Solicita la información al paciente en ventanilla y completa todos los campos del formulario:
Datos básicos
- Nombre completo — tal como aparece en su documento de identidad.
- Tipo de identificación — DNI hondureño o Identidad Extranjera.
- Número de identificación — formato 0801-1990-12345.
- Fecha de nacimiento
- Sexo
- Tipo de sangre — si el paciente no lo sabe, déjalo en blanco.
Contacto
- Teléfono — formato 9999-9999.
- Correo electrónico — opcional.
- Dirección
Datos adicionales
- Estado civil
- Ocupación
- Escolaridad
- Religión
- Lugar de nacimiento
Contacto de emergencia
- Nombre del contacto
- Teléfono del contacto
Información médica
- Alergias conocidas — ej. Penicilina, mariscos, polvo. Si no tiene, déjalo en blanco.
- Seguro médico — ej. IHSS, Seguros Atlántida. Es un dato referencial; si no tiene, déjalo en blanco.
- Antecedentes familiares — enfermedades de padre, madre, hermanos, abuelos.
Otros
- ¿Es cliente especial? — si aplica, elige la categoría (Discapacidad, Pensionado o Jubilado) y agrega notas o documento de respaldo.
- ¿Paciente Doctor 365? — marca si el paciente tiene membresía activa.
Si el paciente no lo tiene a mano, ingresa el nombre y deja el número como pendiente. Avísale que lo necesitará para próximas visitas.
Seguro médico del paciente
Si el paciente menciona que tiene seguro médico, anótalo en el campo correspondiente. Es un dato referencial — la clínica no brinda ningún beneficio de seguro ni aplica descuentos por esta razón.
El único uso de este campo es completar los formularios dentro de las consultas cuando el médico lo requiera. Si el paciente no tiene seguro o no lo sabe, deja el campo en blanco.
No modifica precios ni genera descuentos. Si el paciente pregunta por beneficios de su seguro, indícale que debe consultarlo directamente con su aseguradora.
Guardar y confirmar
Haz clic en "Crear expediente". El sistema generará automáticamente un código de expediente único para el paciente (formato CMG-XXXXXX). Este código es el identificador permanente del paciente en el sistema.
Ya puedes proceder a registrar el cobro de la consulta (ver Lección 4).
Búsqueda y edición de paciente existente
Localizar un paciente por nombre o DNI y actualizar datos de contacto o cobertura.
Buscar al paciente
Desde Pacientes, usa la barra de búsqueda en la parte superior. Puedes buscar por:
- Nombre o apellido — escribe al menos 3 letras.
- Número de DNI / Identidad — más rápido y preciso.
- Número de expediente — si el paciente lo recuerda.
Los resultados aparecen en tiempo real. Haz clic en el nombre del paciente para abrir su ficha.
Verificar la identidad antes de editar
Confirma con el paciente al menos dos datos antes de modificar su ficha: nombre completo y fecha de nacimiento. Esto evita editar el expediente de otra persona.
Es el identificador más importante del expediente. Si el paciente reporta un número incorrecto, pide confirmación a tu coordinador antes de hacer el cambio para evitar errores.
Actualizar los datos
Dentro de la ficha del paciente, haz clic en "Editar expediente". Puedes actualizar:
- Teléfono de contacto.
- Dirección de correo electrónico.
- Seguro médico (si cambió de seguro).
Haz clic en "Guardar cambios" al terminar. El sistema registra quién hizo la modificación y a qué hora.
Liquidación de una consulta
Cómo marcar una consulta como pagada en CMG. La liquidación solo ocurre después de que todos los servicios hayan concluido y el cobro se haya procesado en la plataforma externa.
CMG no gestiona el pago directamente. El paciente paga en la plataforma de cobros externa. Tu única acción en CMG es liquidar la consulta — y solo cuando todos los servicios hayan terminado.
Espera que el médico finalice todos los servicios
No se puede liquidar una consulta mientras los servicios estén en curso. El médico debe haber concluido la consulta y todos los procedimientos o estudios indicados. Solo entonces el paciente pasa a caja.
Procesar el cobro en la plataforma externa
Con todos los servicios concluidos, abre la plataforma de cobros externa y registra el pago del paciente. Confirma el monto y el método de pago allí antes de continuar.
Liquidar el pago en CMG
Con el cobro confirmado en la plataforma externa, ve a la tab Caja en CMG y haz clic en "Liquidar pago". Esto registra en el sistema que la consulta está pagada.
Nunca liquides antes de que el médico haya concluido todos los servicios, ni antes de confirmar el cobro en la plataforma externa. Si tienes dudas sobre el monto, consulta con tu coordinador.
Liquidación de estudios de laboratorio y pruebas rápidas
Cómo marcar los exámenes de laboratorio como pagados en CMG. La liquidación solo ocurre después de que el médico haya terminado de indicar todos los exámenes y el cobro se haya confirmado en la plataforma externa.
Los estudios de laboratorio (exámenes de sangre, orina, heces, etc.) y las pruebas rápidas (antígenos, glucosa, embarazo, etc.) siguen el mismo proceso de cobro y liquidación. La diferencia es que las pruebas rápidas se realizan en el momento y no requieren envío a laboratorio externo.
No todos los exámenes vienen de una consulta médica. Un paciente puede llegar directamente a pedir un examen de laboratorio sin haber pasado por el médico. En ese caso, es el empleado de caja quien registra la orden desde el portal, selecciona los exámenes solicitados y luego procede con el cobro y la liquidación normalmente.
Esperar la orden completa del médico
El médico debe haber terminado de indicar todos los exámenes o pruebas desde su portal antes de que el paciente pase a caja. Si el médico aún está en consulta, pide al paciente que espere.
Si el médico agrega exámenes después de que ya cobraste, tendrás que hacer un cobro adicional y una segunda liquidación. Es mejor esperar a que la orden esté cerrada.
Verificar los servicios en la tab Caja
Ve a la tab Caja en el portal CMG. Ahí verás los estudios o pruebas pendientes de pago del paciente. Revisa que los servicios indicados correspondan a lo que el médico ordenó antes de cobrar.
- Confirma el nombre del paciente y el tipo de examen.
- Verifica el monto total que aparece en el sistema.
- Si hay algún servicio que no corresponde, comunícalo al médico antes de continuar.
Cobrar en la plataforma externa
Procesa el pago en la plataforma de cobros externa por el monto total de los exámenes. Acepta el método de pago del paciente (efectivo, tarjeta, etc.) y confirma la transacción.
- Efectivo — entrega el vuelto y registra el monto recibido.
- Tarjeta — espera la confirmación del POS antes de continuar.
- Transferencia — verifica que el comprobante de transferencia sea válido antes de confirmar el cobro.
Indicar al paciente qué sigue
Una vez liquidado, informa al paciente a dónde debe dirigirse:
- Estudios de laboratorio — pasar al área de toma de muestras. El técnico ya puede ver la orden en su sistema.
- Pruebas rápidas — esperar en sala o pasar directamente con el técnico según las indicaciones de la clínica.
Si el técnico dice que no aparece la orden del paciente, verifica en CMG que el pago haya sido liquidado correctamente.
Cierre de caja
Cómo ejecutar el cierre al final del turno: cierre en la plataforma externa, cierre de POS y arqueo de efectivo.
CMG registra las liquidaciones del día, pero el cuadre de caja, el cierre de POS y el arqueo se gestionan desde la plataforma de cobros externa al finalizar el turno.
Abrir la plataforma externa
Al finalizar el turno, abre la plataforma de cobros externa. Asegúrate de que no haya transacciones pendientes de confirmar antes de continuar con el cierre.
Generar el Cierre
Ejecuta la opción "Generar Cierre" en la plataforma externa. Esto produce el resumen de todas las transacciones del turno agrupadas por tipo de cobro.
Generar el Cierre de POS
Ejecuta la opción "Generar Cierre de POS". Esto cierra el terminal de punto de venta y consolida las transacciones con tarjeta del turno. Guarda o imprime el comprobante del POS.
El total de tarjetas que aparece en el arqueo debe coincidir con el comprobante del cierre de POS. Si no coinciden, comunícalo a tu coordinador antes de cerrar.
Calcular y cuadrar con el arqueo
Cuenta el efectivo físico en la caja y completa el arqueo comparando contra los totales del cierre:
- Efectivo físico — cuenta los billetes y monedas en caja.
- Total tarjetas — verifica contra el comprobante del cierre de POS.
- Otros métodos — transferencias u otros cobros registrados.
Si hay diferencia entre lo físico y lo registrado en la plataforma, anótala y comunícala a tu coordinador. No cierres sin justificar las diferencias.
Doctor 365 — Inscripción y cobro
Cómo registrar a un paciente en el plan anual, cobrar la membresía y aplicar el descuento en consultas posteriores.
Es el plan de membresía anual de CMG. El paciente paga L.900 al año y obtiene: consulta médica general gratis ilimitada, 15% en sueroterapias, 10% en procedimientos, descuentos en laboratorio, atención prioritaria y cobertura para 2 personas. Es una suscripción — se activa una vez al año.
Inscribir a un paciente en Doctor 365
El paciente debe estar registrado primero (ver Lección 2). Cobra la membresía Doctor 365 Anual — L.900 en la plataforma de cobros externa. Una vez confirmado el pago, ingresa al panel Admin D365 en CMG y activa la suscripción desde allí.
A diferencia de consultas y laboratorio, el pago de la membresía Doctor 365 no requiere ningún paso de "Liquidar" en el sistema. Solo cobra en la plataforma externa y activa en Admin D365 — eso es todo.
Qué incluye — puntos clave para el paciente
Cuando un paciente pregunta sobre Doctor 365, estos son los puntos que debes comunicar:
- L.900 por año — pago único, no mensual.
- Consulta médica general gratis — ilimitada durante el año.
- 15% de descuento en sueroterapias.
- 10% de descuento en procedimientos.
- Descuentos en laboratorio según el servicio.
- 2 personas incluidas — titular más un beneficiario.
- Atención preferencial — precio de jornada regular en todo momento. Sin importar si la consulta es de noche o en horario especial, siempre aplica el precio del día.
- Incluye una Sueroterapia Complejo B de regalo al inscribirse.
Abre clinicamedicacmg.net → Doctor 365 desde cualquier computadora de recepción para que el paciente vea todos los detalles del plan.
Consultas con Doctor 365 activo
Una vez activada la membresía en CMG, el sistema reconoce automáticamente al paciente como Doctor 365 y el descuento ya aparece aplicado. El flujo es el mismo que para cualquier paciente: espera que el médico termine todos los servicios, cobra el precio con descuento en la plataforma externa y luego liquida en CMG como siempre.
El pago anual de la membresía (L.900) únicamente se registra en la plataforma externa y se activa en Admin D365. Las consultas y demás servicios sí requieren liquidación en CMG como de costumbre.
Renovación de la membresía
Cuando la membresía esté próxima a vencer, ofrécele al paciente renovar. Cobra los L.900 en la plataforma externa y luego actualiza el estado en el panel Admin D365 de CMG.
Si el paciente no renueva a tiempo, el sistema deja de aplicar el descuento automáticamente hasta que se reactive.